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Conditions de garantie



Prestations:

STOBAG garantit toutes les pièces contre les vices de fabrication, de matériau ou de construction pendant 5 ans. Les pièces défectueuses ou défaillantes sont réparées ou remplacées gratuitement par le revendeur STOBAG après accord du constructeur STOBAG pendant la période de garantie. Les frais de démontage et de montage, d'envoi et de déplacement ne sont pas pris en charge. Les pièces remplacées sont la propriété de la société STOBAG et doivent être conservées et retournées à STOBAG à sa demande. Les pièces détachées fournies sont couvertes par une garantie de 6 mois ou, au moins, jusqu'à expiration de la période de garantie en cours.

Sont en principe exclus des prestations de garantie les dommages directs et indirects causés:

  • par un montage inapproprié et par un entretien et une maintenance insuffi sants ou erronés
  • par une mise en service et une utilisation inappropriées
  • par une utilisation excessive ou non adaptée aux classes de performance prévues (selon les spécifi cations du produit dans la déclaration de performance / conformité conformément à la norme DIN EN 13561)
  • par une utilisation détournée
  • par une détérioration par négligence ou volontaire
  • par des systèmes de commande / automatisation ou sensoriques mal réglés ou mal installés
  • par des dégradations mécaniques par un transport ou un entreposage inapproprié
  • par des réparations exécutées par des tiers sans l'accord préalable de STOBAG
  • par l'utilisation de composants étrangers ou par des modifications apportées au produit sans le consentement du fabricant
  • par des influences extérieures telles que le feu, l'eau, des lessives, la pluie, la neige, la tempête, une charge de vent excessive ou autres cas de force majeure
  • pliures, ruptures blanches (bandes claires dues au traitement) et ondulations qui ne réduisent pas la valeur et la fonctionnalité des toiles de store
  • Eléments en verre, systèmes d'éclairage (y compris composants électriques et ampoules) ainsi que composants exposés à une usure normale (ex. toile)

Les directives de l'association industrielle allemande Technische Textilien – Rollladen – Sonnenschutz e.V. Mönchengladbach s'appliquent aux toiles de store.

Conditions pour les prestations de garantie:

  • L'enregistrement en ligne doit être transmis dans les 30 jours de la livraison / du montage du produit STOBAG au fabricant STOBAG. Les données enregistrées peuvent être utilisées par STOBAG pour des informations produits et à des fins de marketing. Elles peuvent être transmises aux partenaires STOBAG à des fins de services et optimisations des processus.
  • Le droit à la garantie ne concerne que les produits STOBAG originaux (ne s'applique pas aux produits de l'assortiment STOBAG Basic) fabriqués dans une usine de production STOBAG agréée (à l'exception des fabrications spéciales) et ne s'applique que dans le pays où le produit a été acheté après le 1.3.2014 via le canal de distribution prévu par STOBAG.
  • L'installation et la mise en service doivent être réalisées par un partenaire STOBAG expérimenté conformément à nos instructions (les instructions de montage sont jointes au produit)
  • Les installations électriques doivent être réalisées par un électricien agréé conformément aux prescriptions et directives spécifiques au pays.
  • Le partenaire STOBAG doit informer l'acheteur (utilisateur du produit) de la bonne utilisation et maintenance du produit avant la première utilisation (les instructions sont jointes au produit)
  • Vérification immédiate des vices et réception du système par l'acheteur.
  • Le droit à la garantie ne s'applique qu'aux dommages du produit concerné.
  • L'étiquette signalétique sur le produit ne peut être retirée ni modifiée.
  • En cas de vice, le partenaire STOBAG doit être immédiatement informé pour pouvoir évaluer de prime abord le droit à la garantie et déterminer la suite de la procédure (vérification éventuelle du matériel / évaluation par le fabricant). Il est donc parfois impossible de définir directement s'il s'agit d'une prestation de garantie.

La garantie de 5 ans STOBAG est une garantie constructeur facultative qui prolonge de trois ans l'obligation de garantie de deux ans prévue. Les droits du client final vis-à-vis du vendeur (partenaire STOBAG) restent intacts dans le cadre de la garantie légale, indépendamment de la garantie accordée.

Pour garantir un fonctionnement irréprochable de nos produits, veuillez tenir compte du mode d'emploi que vous conserverez avec les conditions de garantie.